Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области
Услуги
  • Юридические услуги
    • Консультации
    • Претензии
    • Исковые заявления
    • Жалобы
    • Требования
    • Представительство в суде
    • Ответ на претензию
    • Возражение на иск
    • Апелляция
    • Кассация
    • Правовой анализ договора
    • Юридическое сопровождение
  • Обучение
    • Гигиеническое обучение
    • Семинары
    • Обучение по законодательству в сфере защиты прав потребителей
    • Обучение по санитарному законодательству
  • Аудиты
    • Аудит перед проверкой Роспотребнадзора
    • Аудит в целях лицензирования
    • Аудит деятельности организации на соответствие требованиям законодательства
  • Анализы
    • Анализ клещей
    • Баканализ
    • Анализы на гельминтозы
  • Обработка
    • Обработка территории от клещей
    • Обработка помещений от насекомых
  • Исследования
    • Исследования воды
    • Исследования воздуха
    • Исследования почвы
    • Исследования пищи
    • Исследования радиации
    • Исследования физических факторов
    • Исследование насекомых
  • Разработка
    • Программа производственного контроля
Товары
Вопрос-ответ
Компания
  • О компании
  • Команда
  • Клиенты
  • Отзывы
  • Документы
  • Реквизиты
Пресс-центр
Контакты
Ещё
    Задать вопрос
    Екатеринбург
    +7 (343) 210-94-37
    Заказать звонок
    mail_15@66.rospotrebnadzor.ru
    Екатеринбург, ул. 8 Марта, 177а
    Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области
    Центр гигиены и эпидемиологии
    в Свердловской области
    Екатеринбург
    +7 (343) 210-94-37
    Заказать звонок
    Услуги
    • Юридические услуги
      Юридические услуги
      • Консультации
      • Претензии
      • Исковые заявления
      • Жалобы
      • Требования
      • Представительство в суде
      • Ответ на претензию
      • Возражение на иск
      • Апелляция
      • Кассация
      • Правовой анализ договора
      • Юридическое сопровождение
      • + Ещё 7
    • Обучение
      Обучение
      • Гигиеническое обучение
      • Семинары
      • Обучение по законодательству в сфере защиты прав потребителей
      • Обучение по санитарному законодательству
    • Аудиты
      Аудиты
      • Аудит перед проверкой Роспотребнадзора
      • Аудит в целях лицензирования
      • Аудит деятельности организации на соответствие требованиям законодательства
    • Анализы
      Анализы
      • Анализ клещей
      • Баканализ
      • Анализы на гельминтозы
    • Обработка
      Обработка
      • Обработка территории от клещей
      • Обработка помещений от насекомых
    • Исследования
      Исследования
      • Исследования воды
      • Исследования воздуха
      • Исследования почвы
      • Исследования пищи
      • Исследования радиации
      • Исследования физических факторов
      • Исследование насекомых
      • + Ещё 2
    • Разработка
      Разработка
      • Программа производственного контроля
    Товары
    • Медкнижки
      Медкнижки
    • Прививочные сертификаты
      Прививочные сертификаты
    • Ядоприманки
      Ядоприманки
    Вопрос-ответ
    Компания
    • О компании
    • Команда
    • Клиенты
    • Отзывы
    • Документы
    • Реквизиты
    Пресс-центр
    • Мы пишем
    • О нас пишут
    • Профилактика
    • Наша газета
    Контакты
      Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области
      Услуги
      • Юридические услуги
        Юридические услуги
        • Консультации
        • Претензии
        • Исковые заявления
        • Жалобы
        • Требования
        • Представительство в суде
        • Ответ на претензию
        • Возражение на иск
        • Апелляция
        • Кассация
        • Правовой анализ договора
        • Юридическое сопровождение
        • + Ещё 7
      • Обучение
        Обучение
        • Гигиеническое обучение
        • Семинары
        • Обучение по законодательству в сфере защиты прав потребителей
        • Обучение по санитарному законодательству
      • Аудиты
        Аудиты
        • Аудит перед проверкой Роспотребнадзора
        • Аудит в целях лицензирования
        • Аудит деятельности организации на соответствие требованиям законодательства
      • Анализы
        Анализы
        • Анализ клещей
        • Баканализ
        • Анализы на гельминтозы
      • Обработка
        Обработка
        • Обработка территории от клещей
        • Обработка помещений от насекомых
      • Исследования
        Исследования
        • Исследования воды
        • Исследования воздуха
        • Исследования почвы
        • Исследования пищи
        • Исследования радиации
        • Исследования физических факторов
        • Исследование насекомых
        • + Ещё 2
      • Разработка
        Разработка
        • Программа производственного контроля
      Товары
      • Медкнижки
        Медкнижки
      • Прививочные сертификаты
        Прививочные сертификаты
      • Ядоприманки
        Ядоприманки
      Вопрос-ответ
      Компания
      • О компании
      • Команда
      • Клиенты
      • Отзывы
      • Документы
      • Реквизиты
      Пресс-центр
      • Мы пишем
      • О нас пишут
      • Профилактика
      • Наша газета
      Контакты
        Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области
        Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области
        • Екатеринбург
          • Города
          • Нижний Тагил
          • Екатеринбург
        • Услуги
          • Назад
          • Услуги
          • Юридические услуги
            • Назад
            • Юридические услуги
            • Консультации
            • Претензии
            • Исковые заявления
            • Жалобы
            • Требования
            • Представительство в суде
            • Ответ на претензию
            • Возражение на иск
            • Апелляция
            • Кассация
            • Правовой анализ договора
            • Юридическое сопровождение
          • Обучение
            • Назад
            • Обучение
            • Гигиеническое обучение
            • Семинары
            • Обучение по законодательству в сфере защиты прав потребителей
            • Обучение по санитарному законодательству
          • Аудиты
            • Назад
            • Аудиты
            • Аудит перед проверкой Роспотребнадзора
            • Аудит в целях лицензирования
            • Аудит деятельности организации на соответствие требованиям законодательства
          • Анализы
            • Назад
            • Анализы
            • Анализ клещей
            • Баканализ
            • Анализы на гельминтозы
          • Обработка
            • Назад
            • Обработка
            • Обработка территории от клещей
            • Обработка помещений от насекомых
          • Исследования
            • Назад
            • Исследования
            • Исследования воды
            • Исследования воздуха
            • Исследования почвы
            • Исследования пищи
            • Исследования радиации
            • Исследования физических факторов
            • Исследование насекомых
          • Разработка
            • Назад
            • Разработка
            • Программа производственного контроля
        • Товары
        • Вопрос-ответ
        • Компания
          • Назад
          • Компания
          • О компании
          • Команда
          • Клиенты
          • Отзывы
          • Документы
          • Реквизиты
        • Пресс-центр
        • Контакты
        • +7 (343) 210-94-37
        mail_15@66.rospotrebnadzor.ru
        Екатеринбург, ул. 8 Марта, 177а
        • Главная
        • Пресс-центр
        • Мы пишем
        • «Новые» правила услуг общественного питания

        «Новые» правила услуг общественного питания

        • Мы пишем
        • О нас пишут
        • Профилактика
        • Наша газета
        Заказать звонок
        Написать сообщение
        Ближайший офис
        «Новые» правила услуг общественного питания
        15 апреля 2021
        Мы пишем

        С 01 января 2021 г. вступили в силу «новые» Правила услуг общественного питания (далее Правила), которые были утверждены Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1515 и приняты взамен ранее действующих.

        Каких-либо революционных изменений принятый нормативный акт не содержит, но те условия, которые были уточнены, в первую очередь преследовали цель защиты прав потребителей.

        Рассмотрим наиболее актуальные вопросы.

        Правила посещения организации общепита

        Как и ранее, исполнитель вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания услуг общественного питания правила поведения для потребителей. Однако данные правила не должны противоречить законодательству РФ и ущемлять права потребителей.

        Суды признали, что не противоречат законодательным нормам следующие правила организаций общественного питания:

        «со своим не пускаем» 
        Многие кафе или рестораны запрещают приносить с собой еду, спиртные или безалкогольные напитки. Конечно, в каждой ситуации нужно разбираться индивидуально, но, как пример можно рассмотреть следующую позицию Свердловского областного суда – если потребитель не намерен заказывать услугу общественного питания в заведении, то сотрудник организации вправе запретить ему занимать место и пользоваться рестораном для употребления принесенных продуктов и напитков (дело № 33-1949/2018)*;

        «в спортивной одежде нельзя»
        В некоторых заведениях предусмотрен определенный «дресс-код», например, запрещено приходить в шортах, сланцах, спортивной одежде и т.п. При посещении ресторана в подобной одежде или обуви, посетителю могут отказать в обслуживании. 
        С одной стороны, установленный исполнителем услуг стиль одежды, необходимый для посещения заведения, прививает определенную культуру поведения, но с другой стороны, некоторые потребители могут посчитать это нарушением их прав. Законно ли требование ресторана?
        Судебные инстанции считают, что законно, если данный запрет относится непосредственно к одежде, а не к гражданину, не имеет произвольного, избирательного, или дискриминационного характера и распространяется на всех посетителей (Постановление Президиума Санкт-Петербургского городского суда по делу № 44г-205/2018)*;

        «в нетрезвом виде – запрещено»
        В некоторых судебных актах судьи указывают, что отказ в обслуживании посетителю, находящемуся в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения не нарушает права потребителя (Апелляционное определение Курганского областного суда по делу № 33-2418/2014, Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда по делу № 33-9129/2018).

        Оплата дополнительных услуг

        Основная услуга в общепите — это приготовление еды и напитков, обслуживание клиентов и работа на доставку. 

        К дополнительным услугам относится все то, что не связано с питанием. 

        Кафе и рестораны могут за дополнительную плату проводить концерты, предлагать караоке или услуги детских аниматоров и это законно. 

        Однако, предлагая клиенту дополнительную услугу, исполнитель должен сразу предупредить, платная она или нет, указать цену и довести иную информацию, чтобы потребитель понимал, что конкретно он получит за свои деньги. 

        Если клиента не спросили или не предупредили, что услуга платная, а потом в чеке появилась стоимость дополнительной услуги, он вправе не оплачивать данную услугу. 

        Чаевые – платить или не платить?

        Посещая некоторые организации общественного питания, потребители сталкиваются с тем, что в чеке за услуги отражается сумма чаевых, например, в процентном отношении от заказа. Законно ли это, интересуются граждане?

        Пунктом 19 Правил предусмотрено, что исполнитель не вправе без согласия потребителя включать в договор (заказ) иные расходы (платежи, комиссии, доплаты, чаевые и др.), не включенные в стоимость продукции, указанной в меню (прейскуранте).

        Таким образом, потребитель самостоятельно решает хочет ли он оставить чаевые и в каком размере, а исполнитель может включить оплату чаевых в чек только с согласия потребителя.

        За получением дополнительной консультации Вы можете обращаться в наш Консультационный пункт.
        Прежде, чем заказать услугу вы можете получить бесплатную консультацию.
        Заказать услугу

        Нужна консультация?

        Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос

        Задать вопрос
        Назад к списку
        Услуги
        Юридические услуги
        Обучение
        Аудиты
        Анализы
        Обработка
        Исследования
        Разработка
        Продукция
        Медкнижки
        Прививочные сертификаты
        Ядоприманки
        Компания
        О компании
        Команда
        Клиенты
        Отзывы
        Документы
        Реквизиты
        Пресс-центр
        Контакты
        +7 (343) 210-94-37
        Заказать звонок
        mail_15@66.rospotrebnadzor.ru
        Екатеринбург, ул. 8 Марта, 177а
        Политика информационной безопасности
        © ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», 2025

        Viasite
        Заказать звонок
        Написать сообщение
        Ближайший офис