Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области
Услуги
  • Юридические услуги
    • Консультации
    • Претензии
    • Исковые заявления
    • Жалобы
    • Требования
    • Представительство в суде
    • Ответ на претензию
    • Возражение на иск
    • Апелляция
    • Кассация
    • Правовой анализ договора
    • Юридическое сопровождение
  • Обучение
    • Гигиеническое обучение
    • Семинары
    • Обучение по законодательству в сфере защиты прав потребителей
    • Обучение по санитарному законодательству
  • Аудиты
    • Аудит перед проверкой Роспотребнадзора
    • Аудит в целях лицензирования
    • Аудит деятельности организации на соответствие требованиям законодательства
  • Анализы
    • Анализ клещей
    • Баканализ
    • Анализы на гельминтозы
  • Обработка
    • Обработка территории от клещей
    • Обработка помещений от насекомых
  • Исследования
    • Исследования воды
    • Исследования воздуха
    • Исследования почвы
    • Исследования пищи
    • Исследования радиации
    • Исследования физических факторов
    • Исследование насекомых
  • Разработка
    • Программа производственного контроля
Товары
Вопрос-ответ
Компания
  • О компании
  • Команда
  • Клиенты
  • Отзывы
  • Документы
  • Реквизиты
Пресс-центр
Контакты
Ещё
    Задать вопрос
    Екатеринбург
    +7 (343) 210-94-37
    Заказать звонок
    mail_15@66.rospotrebnadzor.ru
    Екатеринбург, ул. 8 Марта, 177а
    Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области
    Центр гигиены и эпидемиологии
    в Свердловской области
    Екатеринбург
    +7 (343) 210-94-37
    Заказать звонок
    Услуги
    • Юридические услуги
      Юридические услуги
      • Консультации
      • Претензии
      • Исковые заявления
      • Жалобы
      • Требования
      • Представительство в суде
      • Ответ на претензию
      • Возражение на иск
      • Апелляция
      • Кассация
      • Правовой анализ договора
      • Юридическое сопровождение
      • + Ещё 7
    • Обучение
      Обучение
      • Гигиеническое обучение
      • Семинары
      • Обучение по законодательству в сфере защиты прав потребителей
      • Обучение по санитарному законодательству
    • Аудиты
      Аудиты
      • Аудит перед проверкой Роспотребнадзора
      • Аудит в целях лицензирования
      • Аудит деятельности организации на соответствие требованиям законодательства
    • Анализы
      Анализы
      • Анализ клещей
      • Баканализ
      • Анализы на гельминтозы
    • Обработка
      Обработка
      • Обработка территории от клещей
      • Обработка помещений от насекомых
    • Исследования
      Исследования
      • Исследования воды
      • Исследования воздуха
      • Исследования почвы
      • Исследования пищи
      • Исследования радиации
      • Исследования физических факторов
      • Исследование насекомых
      • + Ещё 2
    • Разработка
      Разработка
      • Программа производственного контроля
    Товары
    • Медкнижки
      Медкнижки
    • Прививочные сертификаты
      Прививочные сертификаты
    • Ядоприманки
      Ядоприманки
    Вопрос-ответ
    Компания
    • О компании
    • Команда
    • Клиенты
    • Отзывы
    • Документы
    • Реквизиты
    Пресс-центр
    • Мы пишем
    • О нас пишут
    • Профилактика
    • Наша газета
    Контакты
      Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области
      Услуги
      • Юридические услуги
        Юридические услуги
        • Консультации
        • Претензии
        • Исковые заявления
        • Жалобы
        • Требования
        • Представительство в суде
        • Ответ на претензию
        • Возражение на иск
        • Апелляция
        • Кассация
        • Правовой анализ договора
        • Юридическое сопровождение
        • + Ещё 7
      • Обучение
        Обучение
        • Гигиеническое обучение
        • Семинары
        • Обучение по законодательству в сфере защиты прав потребителей
        • Обучение по санитарному законодательству
      • Аудиты
        Аудиты
        • Аудит перед проверкой Роспотребнадзора
        • Аудит в целях лицензирования
        • Аудит деятельности организации на соответствие требованиям законодательства
      • Анализы
        Анализы
        • Анализ клещей
        • Баканализ
        • Анализы на гельминтозы
      • Обработка
        Обработка
        • Обработка территории от клещей
        • Обработка помещений от насекомых
      • Исследования
        Исследования
        • Исследования воды
        • Исследования воздуха
        • Исследования почвы
        • Исследования пищи
        • Исследования радиации
        • Исследования физических факторов
        • Исследование насекомых
        • + Ещё 2
      • Разработка
        Разработка
        • Программа производственного контроля
      Товары
      • Медкнижки
        Медкнижки
      • Прививочные сертификаты
        Прививочные сертификаты
      • Ядоприманки
        Ядоприманки
      Вопрос-ответ
      Компания
      • О компании
      • Команда
      • Клиенты
      • Отзывы
      • Документы
      • Реквизиты
      Пресс-центр
      • Мы пишем
      • О нас пишут
      • Профилактика
      • Наша газета
      Контакты
        Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области
        Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области
        • Екатеринбург
          • Города
          • Нижний Тагил
          • Екатеринбург
        • Услуги
          • Назад
          • Услуги
          • Юридические услуги
            • Назад
            • Юридические услуги
            • Консультации
            • Претензии
            • Исковые заявления
            • Жалобы
            • Требования
            • Представительство в суде
            • Ответ на претензию
            • Возражение на иск
            • Апелляция
            • Кассация
            • Правовой анализ договора
            • Юридическое сопровождение
          • Обучение
            • Назад
            • Обучение
            • Гигиеническое обучение
            • Семинары
            • Обучение по законодательству в сфере защиты прав потребителей
            • Обучение по санитарному законодательству
          • Аудиты
            • Назад
            • Аудиты
            • Аудит перед проверкой Роспотребнадзора
            • Аудит в целях лицензирования
            • Аудит деятельности организации на соответствие требованиям законодательства
          • Анализы
            • Назад
            • Анализы
            • Анализ клещей
            • Баканализ
            • Анализы на гельминтозы
          • Обработка
            • Назад
            • Обработка
            • Обработка территории от клещей
            • Обработка помещений от насекомых
          • Исследования
            • Назад
            • Исследования
            • Исследования воды
            • Исследования воздуха
            • Исследования почвы
            • Исследования пищи
            • Исследования радиации
            • Исследования физических факторов
            • Исследование насекомых
          • Разработка
            • Назад
            • Разработка
            • Программа производственного контроля
        • Товары
        • Вопрос-ответ
        • Компания
          • Назад
          • Компания
          • О компании
          • Команда
          • Клиенты
          • Отзывы
          • Документы
          • Реквизиты
        • Пресс-центр
        • Контакты
        • +7 (343) 210-94-37
        mail_15@66.rospotrebnadzor.ru
        Екатеринбург, ул. 8 Марта, 177а
        • Главная
        • Пресс-центр
        • Мы пишем
        • Права потребителей при покупке товаров в розничных магазинах

        Права потребителей при покупке товаров в розничных магазинах

        • Мы пишем
        • О нас пишут
        • Профилактика
        • Наша газета
        Заказать звонок
        Написать сообщение
        Ближайший офис
        Права потребителей при покупке товаров в розничных магазинах
        13 декабря 2021
        Мы пишем

        Канун Нового года – это подготовка к празднику, приятные хлопоты, походы по магазинам и выбор подарков. А еще перед Новым годом начинаются различные акции, распродажи, «черная пятница» и не каждый в предпраздничной суете может удержаться от покупки долгожданной вещи. И так как по статистике в преддверии новогодних праздников совершается наибольшее количество покупок, мы хотим, чтобы вы были во всеоружии и считаем нашей миссией напомнить вам о наиболее важных потребительских правах.

         Обмен и возврат товара надлежащего качества. 

        Очень часто после покупки товара потребитель понимает, что товар ему не подходит, не нравится, не нужен и т.п. и он хочет его вернуть. Некоторые магазины проявляют лояльность к покупателям и производят возврат, но нормы закона не во всех случаях разрешают вернуть товар.

         Согласно ст. 25 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел:

        - по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

         Обмен производится в течение 14 дней, не считая дня покупки.

        Товар должен быть новый, не бывший в употреблении и должны быть сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату.

         Если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченных денежных средств, которые продавец обязан вернуть в течение 3 дней.

         Также стоит отметит, что не все товары подлежат обмену или возврату. Правительством РФ установлен перечень таких товаров. К примеру, нельзя обменять предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески), товары на метраж, нательное белье, книги, автомобили и др.

         Права потребителя при покупке товара с недостатками.

         Данное право закреплено в статье 18 Закона о защите прав потребителей.

         В случае обнаружения в товаре недостатков потребитель по своему выбору вправе потребовать:

        - замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

        - замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

        - соразмерного уменьшения покупной цены;

        - незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара.

         Также потребитель вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченных денежных средств. Однако данным правом потребитель не всегда может воспользоваться. Речь идет о технически сложных товарах.

         При обнаружении недостатков в таком товаре потребитель вправе отказаться от него или потребовать его замены в течение 15 дней со дня передачи такого товара.

         Если недостатки проявились по истечении указанного срока, покупатель может заявить требование о возврате денег и замене товара только в следующих случаях:

        - обнаружение существенного недостатка товара;

        - нарушение сроков устранения недостатков товара;

        - невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

         Зачастую между покупателем и продавцом возникает спор о причинах появления недостатков.

        В этом случае может потребоваться проведение независимой экспертизы качества товара, оплата которой может производится, как продавцом, так и покупателем. Все будет зависеть от наличия или отсутствия гарантийного срока на товар. Если гарантийный срок на товар установлен – экспертиза проводится за счет продавца, если гарантия на товар не установлена – за счет покупателя с последующим отнесением данных расходов на продавца.

        Также стоит учитывать, что, если продавец оплатил услуги по проведению экспертизы в результате которой выявится, что он не отвечает за возникшие недостатки (например, эксперт установит нарушение правил эксплуатации товара потребителем), продавец будет вправе потребовать с покупателя возмещения указанных расходов.

         Не забывайте, что доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, замены и возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца, а если продавец откажется доставлять такой товар, покупатель может оплатить услуги доставки самостоятельно, но впоследствии потребовать с продавца возмещения причиненных ему убытков.

         За получением дополнительной консультации Вы можете обращаться в отдел экспертиз в сфере защиты прав потребителей Южного Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области».

         Контактная информация по территориям:

        - г. Екатеринбург, телефон (343) 266-54-97;

        - г. Арамиль, телефон (343) 385-32-81;

        - г. Полевской, телефон (34350) 4-21-68;

        - г. Сысерть, телефон (34374) 6-51-51.

        Прежде, чем заказать услугу вы можете получить бесплатную консультацию.
        Заказать услугу

        Нужна консультация?

        Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос

        Задать вопрос
        Назад к списку
        Услуги
        Юридические услуги
        Обучение
        Аудиты
        Анализы
        Обработка
        Исследования
        Разработка
        Продукция
        Медкнижки
        Прививочные сертификаты
        Ядоприманки
        Компания
        О компании
        Команда
        Клиенты
        Отзывы
        Документы
        Реквизиты
        Пресс-центр
        Контакты
        +7 (343) 210-94-37
        Заказать звонок
        mail_15@66.rospotrebnadzor.ru
        Екатеринбург, ул. 8 Марта, 177а
        Политика информационной безопасности
        © ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», 2025

        Viasite
        Заказать звонок
        Написать сообщение
        Ближайший офис