Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области
Услуги
  • Юридические услуги
    • Консультации
    • Претензии
    • Исковые заявления
    • Жалобы
    • Требования
    • Представительство в суде
    • Ответ на претензию
    • Возражение на иск
    • Апелляция
    • Кассация
    • Правовой анализ договора
    • Юридическое сопровождение
  • Обучение
    • Гигиеническое обучение
    • Семинары
    • Обучение по законодательству в сфере защиты прав потребителей
    • Обучение по санитарному законодательству
  • Аудиты
    • Аудит перед проверкой Роспотребнадзора
    • Аудит в целях лицензирования
    • Аудит деятельности организации на соответствие требованиям законодательства
  • Анализы
    • Анализ клещей
    • Баканализ
    • Анализы на гельминтозы
  • Обработка
    • Обработка территории от клещей
    • Обработка помещений от насекомых
  • Исследования
    • Исследования воды
    • Исследования воздуха
    • Исследования почвы
    • Исследования пищи
    • Исследования радиации
    • Исследования физических факторов
    • Исследование насекомых
  • Разработка
    • Программа производственного контроля
Товары
Вопрос-ответ
Компания
  • О компании
  • Команда
  • Клиенты
  • Отзывы
  • Документы
  • Реквизиты
Пресс-центр
Контакты
Ещё
    Задать вопрос
    Екатеринбург
    +7 (343) 210-94-37
    Заказать звонок
    mail_15@66.rospotrebnadzor.ru
    Екатеринбург, ул. 8 Марта, 177а
    Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области
    Центр гигиены и эпидемиологии
    в Свердловской области
    Екатеринбург
    +7 (343) 210-94-37
    Заказать звонок
    Услуги
    • Юридические услуги
      Юридические услуги
      • Консультации
      • Претензии
      • Исковые заявления
      • Жалобы
      • Требования
      • Представительство в суде
      • Ответ на претензию
      • Возражение на иск
      • Апелляция
      • Кассация
      • Правовой анализ договора
      • Юридическое сопровождение
      • + Ещё 7
    • Обучение
      Обучение
      • Гигиеническое обучение
      • Семинары
      • Обучение по законодательству в сфере защиты прав потребителей
      • Обучение по санитарному законодательству
    • Аудиты
      Аудиты
      • Аудит перед проверкой Роспотребнадзора
      • Аудит в целях лицензирования
      • Аудит деятельности организации на соответствие требованиям законодательства
    • Анализы
      Анализы
      • Анализ клещей
      • Баканализ
      • Анализы на гельминтозы
    • Обработка
      Обработка
      • Обработка территории от клещей
      • Обработка помещений от насекомых
    • Исследования
      Исследования
      • Исследования воды
      • Исследования воздуха
      • Исследования почвы
      • Исследования пищи
      • Исследования радиации
      • Исследования физических факторов
      • Исследование насекомых
      • + Ещё 2
    • Разработка
      Разработка
      • Программа производственного контроля
    Товары
    • Медкнижки
      Медкнижки
    • Прививочные сертификаты
      Прививочные сертификаты
    • Ядоприманки
      Ядоприманки
    Вопрос-ответ
    Компания
    • О компании
    • Команда
    • Клиенты
    • Отзывы
    • Документы
    • Реквизиты
    Пресс-центр
    • Мы пишем
    • О нас пишут
    • Профилактика
    • Наша газета
    Контакты
      Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области
      Услуги
      • Юридические услуги
        Юридические услуги
        • Консультации
        • Претензии
        • Исковые заявления
        • Жалобы
        • Требования
        • Представительство в суде
        • Ответ на претензию
        • Возражение на иск
        • Апелляция
        • Кассация
        • Правовой анализ договора
        • Юридическое сопровождение
        • + Ещё 7
      • Обучение
        Обучение
        • Гигиеническое обучение
        • Семинары
        • Обучение по законодательству в сфере защиты прав потребителей
        • Обучение по санитарному законодательству
      • Аудиты
        Аудиты
        • Аудит перед проверкой Роспотребнадзора
        • Аудит в целях лицензирования
        • Аудит деятельности организации на соответствие требованиям законодательства
      • Анализы
        Анализы
        • Анализ клещей
        • Баканализ
        • Анализы на гельминтозы
      • Обработка
        Обработка
        • Обработка территории от клещей
        • Обработка помещений от насекомых
      • Исследования
        Исследования
        • Исследования воды
        • Исследования воздуха
        • Исследования почвы
        • Исследования пищи
        • Исследования радиации
        • Исследования физических факторов
        • Исследование насекомых
        • + Ещё 2
      • Разработка
        Разработка
        • Программа производственного контроля
      Товары
      • Медкнижки
        Медкнижки
      • Прививочные сертификаты
        Прививочные сертификаты
      • Ядоприманки
        Ядоприманки
      Вопрос-ответ
      Компания
      • О компании
      • Команда
      • Клиенты
      • Отзывы
      • Документы
      • Реквизиты
      Пресс-центр
      • Мы пишем
      • О нас пишут
      • Профилактика
      • Наша газета
      Контакты
        Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области
        Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области
        • Екатеринбург
          • Города
          • Нижний Тагил
          • Екатеринбург
        • Услуги
          • Назад
          • Услуги
          • Юридические услуги
            • Назад
            • Юридические услуги
            • Консультации
            • Претензии
            • Исковые заявления
            • Жалобы
            • Требования
            • Представительство в суде
            • Ответ на претензию
            • Возражение на иск
            • Апелляция
            • Кассация
            • Правовой анализ договора
            • Юридическое сопровождение
          • Обучение
            • Назад
            • Обучение
            • Гигиеническое обучение
            • Семинары
            • Обучение по законодательству в сфере защиты прав потребителей
            • Обучение по санитарному законодательству
          • Аудиты
            • Назад
            • Аудиты
            • Аудит перед проверкой Роспотребнадзора
            • Аудит в целях лицензирования
            • Аудит деятельности организации на соответствие требованиям законодательства
          • Анализы
            • Назад
            • Анализы
            • Анализ клещей
            • Баканализ
            • Анализы на гельминтозы
          • Обработка
            • Назад
            • Обработка
            • Обработка территории от клещей
            • Обработка помещений от насекомых
          • Исследования
            • Назад
            • Исследования
            • Исследования воды
            • Исследования воздуха
            • Исследования почвы
            • Исследования пищи
            • Исследования радиации
            • Исследования физических факторов
            • Исследование насекомых
          • Разработка
            • Назад
            • Разработка
            • Программа производственного контроля
        • Товары
        • Вопрос-ответ
        • Компания
          • Назад
          • Компания
          • О компании
          • Команда
          • Клиенты
          • Отзывы
          • Документы
          • Реквизиты
        • Пресс-центр
        • Контакты
        • +7 (343) 210-94-37
        mail_15@66.rospotrebnadzor.ru
        Екатеринбург, ул. 8 Марта, 177а
        • Главная
        • Пресс-центр
        • Мы пишем
        • Выбираем аудиовизуальную продукцию

        Выбираем аудиовизуальную продукцию

        • Мы пишем
        • О нас пишут
        • Профилактика
        • Наша газета
        Заказать звонок
        Написать сообщение
        Ближайший офис
        Выбираем аудиовизуальную продукцию
        1 ноября 2021
        Мы пишем

        Информационные технологии уже давно стали неотъемлемой частью современной жизни и, хотя многие привыкли получать информацию из Интернета, это касается в том числе фильмов, музыки или игр, но актуальны еще ситуации, когда без CD или DVD не обойтись. На данных устройствах люди сохраняют документы, фото или видео, а для некоторых посмотреть кино или послушать любимые треки куда приятнее при помощи диска, нежели на маленьком экране смартфона. А что уж говорить о покупке лицензионной игры на диске. Для многих игроков, это едва ли не событие года, ведь выхода новинки ждут, обновляют свое программное обеспечение, покупают новый компьютер и т.п.

        Но, к сожалению, многим известна ситуация, когда долгожданная игра не запускается, диск не читается, да и в целом, потребители часто задаются вопросом обмена или возврата подобных товаров.

         

        Итак, предлагаем познакомиться с аудиовизуальной продукцией с точки зрения защиты прав потребителей.

         

        1.      На что нужно обратить внимание при выборе аудиовизуальной продукции?

         

        1)   Выбирая подобного рода продукцию, нужно знать, что продавец обязан довести до сведения покупателя обязательный перечень информации, к которому относятся:

        ·      сведения об основных потребительских свойствах товара;

        ·      цена в рублях и условия приобретения товара;

        ·      гарантийный срок, если он установлен;

        ·      срок службы товара;

        ·      адрес и наименование изготовителя (продавца).

         

        Вместе с тем, учитывая специфику аудиовизуальной продукции, законодатель предусмотрел определенные особенности продажи указанных товаров, которые закреплены в Постановлении Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи…».

         

        При продаже экземпляров аудиовизуальных произведений, фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных продавец обязан предоставить потребителю следующую информацию:

        ·      технические характеристики носителя, а также записи аудиовизуального произведения, фонограммы, программы для электронных вычислительных машин и базы данных;

        ·      сведения об обладателе авторского права и (или) смежных прав на аудиовизуальное произведение, фонограмму, программу для электронных вычислительных машин и базу данных;

        ·      номер регистрации программы для электронных вычислительных машин или базы данных, если они были зарегистрированы;

        ·      знак информационной продукции.

        Данная информация должна быть размещена на каждом экземпляре (потребительской упаковке) товара.

        При продаже экземпляров фильмов продавец обязан предоставить потребителю также следующую информацию:

        ·      номер и дата прокатного удостоверения;

        ·      наименование фильма, страны и студии, на которой снят фильм, год его выпуска;

        ·      основные фильмографические данные (жанр, аннотация, сведения об авторе сценария, режиссере, композиторе, исполнителях главных ролей);

        ·      продолжительность фильма (в часах и минутах).

         

        2)   При передаче оплаченного товара продавец по требованию потребителя должен предоставить ему возможность ознакомиться с фрагментами произведения. Места продажи должны быть технически оснащены для того, чтобы покупатель смог проверить качество приобретаемых товаров.

         

        3)   Аудиовизуальные произведения, фонограммы и программы для ЭВМ должны продаваться только в потребительской упаковке.

         

        4)   Не разрешается продажа указанных товаров с лотков и в палатках.

         

        2.      Возврат аудиовизуальной продукции.

         

        Бракованный диск или программа возвращаются по общим правилам возврата некачественного товара.

        В данном случае потребитель вправе потребовать:

        ·      замены товара;

        ·      соразмерного уменьшения покупной цены;

        ·      безвозмездного устранения недостатков товара;

        Также покупатель вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы.

         

        Однако, чтобы воспользоваться своим правом, нужно четко понимать, что товар некачественный. К примеру, если игровой диск не читается, или не запускается программа, причины могут быть различные:

        - производственный недостаток, при возникновении которого покупатель вправе заявить свои требования или

        - устройство (компьютер, ноутбук и т.п.) не соответствует требованиям для использования диска (программы), заявленным изготовителем.

        В связи с чем, к оценке качества товара нужно подходить индивидуально, при этом, в спорных ситуациях может понадобиться проведение независимой экспертизы.

         

        Также стоит отметит, что аудиовизуальную продукцию надлежащего качества нельзя вернуть в магазин, например, при охлаждении к покупке, так как данные товары входят в Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену. Однако, в этом случае речь идет об издании, к примеру, о фильме на диске.

         

        За получением дополнительной консультации Вы можете обращаться в отдел экспертиз в сфере защиты прав потребителей Южного Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области».

         

        Контактная информация по территориям:

        - г. Екатеринбург, телефон (343) 266-54-97;

        - г. Арамиль, телефон (343) 385-32-81;

        - г. Полевской, телефон (34350) 4-21-68;

        - г. Сысерть, телефон (34374) 6-51-51.

        Прежде, чем заказать услугу вы можете получить бесплатную консультацию.
        Заказать услугу

        Нужна консультация?

        Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос

        Задать вопрос
        Назад к списку
        Услуги
        Юридические услуги
        Обучение
        Аудиты
        Анализы
        Обработка
        Исследования
        Разработка
        Продукция
        Медкнижки
        Прививочные сертификаты
        Ядоприманки
        Компания
        О компании
        Команда
        Клиенты
        Отзывы
        Документы
        Реквизиты
        Пресс-центр
        Контакты
        +7 (343) 210-94-37
        Заказать звонок
        mail_15@66.rospotrebnadzor.ru
        Екатеринбург, ул. 8 Марта, 177а
        Политика информационной безопасности
        © ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», 2025

        Viasite
        Заказать звонок
        Написать сообщение
        Ближайший офис